Техническое обслуживание и IT аутсорсинг

Абонентское обслуживание компьютеров

В наше время информационные системы для организаций являются одним из главных инструментов в бизнесе. Но для его эффективного применения необходимо периодически осуществлять техническую поддержку офисной техники и программного обеспечения.

Мы предлагаем Вам свои услуги по абонентскому обслуживанию. Наши квалифицированные специалисты смогут быстро устранить все виды неисправностей. Кроме того, мы проводим настройку и диагностику оборудования для обеспечения стабильности работы всей ИТ инфраструктуры в офисе.

Абонентское обслуживание  в организации осуществляется следующим образом:

  • За организацией закрепляется приходящий системный администратор;.
  • Проводится аудит состояния компьютерной сети, для оценки ее эффективности и выявления проблемных зон;
  • Диагностика состояния локальных сетей и проверка на наличие вирусных программ;
  • Установка программ антивирусной защиты и настройка автоматического обновления антивирусных баз;
  • Удаленное администрирование серверов и устранение неполадок;
  • Настройка системного и прикладного программного обеспечения на серверах и офисных компьютерах;
  • Проведение профилактических работ по обслуживанию программного и аппаратного обеспечения;
  • Технический контроль за эксплуатацией принятого на обслуживание оборудования и программного обеспечения;
  • Ремонт компьютерной техники и диагностика неисправностей;
  • Подключение и настройка дополнительного удаленного оборудования (принтеры, сканеры, и т.д);
  • Разграничение прав доступа пользователей к общим ресурсам компьютеров в сети в соответствии с утвержденными правилами доступа;
  • Установка дополнительного прикладного программного обеспечения (офисные программы, почтовые клиенты, браузеры и т.д.) необходимого сотрудникам для работы;
  • Обеспечение бесперебойной работоспособности локальной сети;
  • Мониторинг безопасности обслуживаемых компьютерных сетей;
  • Регулярное обновление программного обеспечения по безопасности;
  • Учет, оптимизация и контроль Интернет трафика;
  • Настройка системы защиты от несанкционированного проникновения из сети Интернет (файервол);
  • Обслуживание активного сетевого оборудования;
  • Устранение неисправностей сети;
  • Настройка системы резервного копирования данных на офисных компьютерах и серверах;
  • Администрирование сервера контроллера домена: создание, изменение учетных данных пользователей, настройка прав доступа;
  • Администрирование файлового сервера настройка прав доступа пользователей на общие сетевые ресурсы;
  • Поддержка и администрирование прокси-сервера;
  • Администрирование почтового сервера: создание, изменение учетных записей электронной почты, антивирусная защита почтовых отправлений;
  • Установка и настройка VPN;
  • Подбор и поставка компьютерного оборудования, оргтехники и расходных материалов;
  • Поставка лицензионного программного обеспечения, подбор для организации оптимального варианта лицензирования;
  • Управление (SAM) Лицензионной политикой программного обеспечения, контроль и учёт лицензий.
  • Срочные выезды по требованию клиента, при возникновении любых неисправностей в аппаратной части оборудования или программных продуктах;
  • Консультации сотрудников организации на рабочем месте, электронной почте и телефону.

Мы гарантируем Вам высокий уровень абонентского обслуживания и компетентность наших специалистов, способных справиться с любой неполадкой вне зависимости от ее масштабов и сложности.